Panaleads
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Tus clientes escriben. Panaleads atiende, vende, cobra, agenda y da seguimiento.

Cada conversación que llega por tus redes y canales de mensajería puede llegar hasta una operación completa: lead, embudo, orden, pago, reserva y seguimiento. La plataforma lleva el registro y tu equipo decide en cada paso que pide criterio.

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Una operación, de principio a fin Camila R. · taller y tienda de bicicletas Ejemplo
8 de 8
Camila R.Instagram
Quiero agendar un ajuste general para mi bici.
10:02
Automatización · Respuesta por reglas
¿Para qué día quieres tu cita?Hoy Mañana Otro día
Mañana
10:02
Automatización · Respuesta por reglas
Estos son los horarios libres para el viernes 16 de octubre:9:00 a. m. 10:30 a. m. 3:00 p. m. Otro díaElige uno o escríbeme otra hora.
3:00 p. m.
10:03
Automatización · Respuesta por reglas
Te resumo tu cita:• Ajuste general — 25.00 PABViernes 16 de octubre, 3:00 p. m. con Puesto 1.Se pide un abono de 10.00 PAB por adelantado y el resto (15.00 PAB) al terminar la cita.Te guardo este horario por 10 minutos.¿La agendamos?Confirmar Cambiar horario Cancelar
Confirmar
10:03
Lead registrado · origen: conversación
Embudo: entra a la primera etapa, Nuevo
Orden 3f9c2a1e creada · B/. 25.00
Automatización · Respuesta por reglas
¡Listo! Tu cita quedó agendada: Ajuste general — viernes 16 de octubre, 3:00 p. m. con Puesto 1. Total: 25.00 PAB. Se pide un abono de 10.00 PAB por adelantado y el resto (15.00 PAB) al terminar la cita. Si necesitas cambiarla o cancelarla, escríbeme por aquí.
Reserva confirmada · viernes 3:00 p. m.
¿El ajuste incluye cambiar los cables?
10:06
Automatización · Respuesta por reglas
Estamos procesando tu solicitud. En breve te contactamos.
Andrés P. tomó la conversación · 10:07
Andrés P.
Hola, Camila, soy Andrés. El ajuste general no incluye cables; si hacen falta, te aviso antes de cambiarlos.
Andrés P.
Te paso el enlace para el abono.
Enlace de pagoAbono de B/. 10.00 · Orden 3f9c2a1e
Abono cobrado · confirmación verificada
Recordatorio programado · jueves 3:00 p. m.
  1. Conversación
    Entra al Inbox con su historial. Una regla reconoce que quiere agendar, encuentra el servicio en el catálogo por su nombre, le propone un día y un horario libre y le muestra el resumen de la cita con sus condiciones, a la espera de su confirmación.Automatización
  2. Lead
    Cuando Camila confirma, queda registrada como lead, con origen «conversación». El puntaje de 0 a 100 que ordena a quién atender primero lo calcula tu equipo desde el lead.Automatización
  3. Pipeline
    Entra a la primera etapa abierta del embudo del taller. Tu equipo la mueve de etapa cuando la venta avanza.Nuevo
  4. Orden
    Orden 3f9c2a1e: ajuste general, B/. 25.00. Se crea solo cuando Camila confirma.AutomatizaciónConfirmada
  5. Reserva
    La cita queda confirmada el viernes a las 3:00 p. m. en el puesto 1 del taller, entre los espacios libres calculados con el horario real. Nadie más puede tomarla.Automatización
  6. Transbordo a una persona
    Camila hace una pregunta para la que no hay regla. Andrés toma la conversación desde el Inbox y la responde. Al cerrar el caso, la conversación vuelve a la automatización.Andrés P.
  7. Pago
    Andrés pide el enlace de pago desde la orden. Abono de B/. 10.00 por adelantado; saldo de B/. 15.00 al completarse la cita.Andrés P.Cobrado
  8. Seguimiento
    Un recordatorio de la cita queda programado para el día anterior, según la regla que el negocio active al configurar la cuenta.Programado

Siete estaciones. En cada una se ve qué hace la plataforma y qué decide tu equipo.

La plataforma lleva el registro de la venta de una estación a la siguiente, y tu equipo puede entrar en cualquier punto.

EstaciónLo que deja hecho la plataformaLo que decide tu equipo
ConversaciónUn Inbox único para todo lo que te escriben, con el historial de cada cliente. Respuestas automáticas por reglas: reconocen cuándo alguien quiere comprar, buscan el producto o servicio por su nombre en tu catálogo y arman el pedido o la cita con sus condiciones.Qué reglas se activan y cuándo tomar una conversación.
LeadCuando el cliente confirma su pedido o su cita, queda como lead, con sus datos y el origen «conversación». Un puntaje de 0 a 100, que se calcula desde el lead, ordena a quién atender primero.A quién atender primero, y crear leads a mano.
PipelineEl lead entra a la primera etapa abierta de un embudo con las etapas de tu negocio.Las etapas, y mover cada lead de una a otra.
OrdenLa orden se crea desde la conversación con tu catálogo de productos y servicios: el cliente ve el resumen con sus condiciones y la orden nace cuando confirma. En los productos, el inventario aparta las existencias mientras la orden está en curso.Precios, catálogo y descuentos. También puede crear la orden a mano.
TransbordoTu equipo puede tomar cualquier conversación desde el Inbox. Queda registrado quién la atiende y, al cerrar el caso, la conversación vuelve a la automatización.Todo lo que requiere criterio: una excepción, un reclamo, una negociación.
PagoEnlace de pago con confirmación verificada. Anticipos y pagos parciales sobre una misma orden.Pedir el enlace de pago desde la orden, registrar cobros en efectivo, con terminal o por transferencia, y hacer los reembolsos.
ReservaEspacios libres calculados con los horarios reales de tus personas, salas o equipos. Sin dobles reservas, con cancelación.Horarios y reglas, y agendar a mano a quien escribe, llama o llega.
SeguimientoUn mensaje de seguimiento cuando alguien que quería comprar deja de escribir, y recordatorios de cita, según las reglas que el negocio active.Qué seguimientos y recordatorios existen, y con qué mensaje.

El viernes Camila llega al taller. El expediente sigue ahí.

Tu negocio no vive solo en el chat. Lo que pasa en el local se escribe en el mismo sistema, con el mismo historial.

  • Crear una orden para quien entró por la puerta o llamó por teléfono.
  • Registrar un cobro en efectivo, con terminal de tarjeta o por transferencia.
  • Agendar una reserva a mano, sobre los mismos horarios.
Orden 3f9c2a1eCamila R.Ejemplo
  1. Anticipo B/. 10.00Cobro verificado
    Enlace de pago · pedido por Andrés P. · jueves 10:11
  2. Saldo B/. 15.00Pago pendiente
    Se cobra al completarse la cita
  3. Saldo B/. 15.00Cobro registrado
    Efectivo · registrado por Andrés P. · viernes 4:34 p. m.
Registrar cobro recibido · B/. 15.00
Andrés P., en el mostrador
PagadaLa orden muestra quién registró el cobro.
Orden 8b41d07cEn el localEjemplo
Cámara de aire 700c ×2B/. 12.00
Parchado y montajeB/. 8.00
TotalB/. 20.00
Cobro registradoTarjeta (terminal) · creó y registró el cobro Marta L. · un cliente que nunca escribió

Lo que pasó en el período, estación por estación.

El tablero muestra el flujo del período que elijas (7, 30 o 90 días), los casos que esperan a una persona y el estado actual del embudo y de la operación. Los datos son tuyos: los leads y las órdenes se exportan a un archivo cuando los necesites.

Flujo del períodoÚltimos 30 díasEjemplo
  1. Conversaciones38creadas en el períodoCerradas sin intervención humana: 31
  2. Leads21nuevos en el período
  3. Órdenes9creadas en el períodoPagadas: 5 · Canceladas: 1
  4. PagosB/. 372.00capturados por el proveedorRegistrados por una persona · 2: B/. 53.00
  5. Citas7confirmadas, con inicio en el período
Atención humana2esperan a una persona, sin asignarAsignados a operadores: 1
Casos esperando a una personaEjemplo
  • Luis M.
    WhatsApp · espera desde hace 12 min
    Sin asignar
  • Ana T.
    Instagram · espera desde hace 9 min
    Sin asignar
  • Jorge R.
    WhatsApp · espera desde hace 4 min
    Andrés P.
Estado actualEjemplo
Cifras del embudo y de la operación
CifraValor
Pipeline actual
Leads en etapas abiertas14
Leads en etapas ganadas6
Leads en etapas perdidas3
Operación actual
Productos activos18
Servicios activos5
Pagos por conciliar0
Follow-ups programados4

Para negocios que venden por sus redes, sean productos o servicios.

El recorrido es el mismo; cambia lo que lleva la orden y lo que se reserva. Y si además atiendes en persona, eso también queda registrado.

NegocioLa orden llevaSe reservaEn el local
TiendasProductos del catálogo, con existencias apartadas.Una cita con una persona del equipo, si el negocio la ofrece.Órdenes que crea el equipo y cobros con terminal que registra.
Ópticas, clínicas y consultoriosConsultas, exámenes y productos.La hora con cada profesional.Pacientes que llaman o llegan sin escribir: el equipo crea la orden y agenda.
Salones y barberíasServicios y productos de reventa.El turno con cada persona del equipo.Cobros en efectivo que el equipo registra al terminar.
Academias y estudiosInscripciones, paquetes y sesiones.Clases, salas y equipos.Anticipos y saldos que el equipo registra en recepción.
TalleresRepuestos y mano de obra.El puesto de trabajo, en el horario del taller.Órdenes que el equipo abre y cobra en el mostrador.

La cuenta la configuramos contigo.

No hay registro automático ni un panel vacío que descifrar. Una persona de Panaleads prepara tu cuenta junto a tu equipo, y en esa puesta en marcha se activan las capacidades que tu negocio va a usar.

  1. Canales

    Conectamos las redes y canales de mensajería por donde te escriben tus clientes.

  2. Catálogo

    Cargamos tus productos y servicios, con precios y existencias.

  3. Agenda

    Definimos personas, salas o equipos, con sus horarios y reglas.

  4. Embudo

    Armamos las etapas de venta como las nombra tu negocio.

  5. Accesos

    Cada persona de tu equipo entra con su usuario y su rol.

Míralo con las conversaciones de tu negocio.

Escríbenos y te mostramos el recorrido, de la conversación al seguimiento, con un caso como los tuyos. La demo la da una persona de nuestro equipo.

Pedir una demo [email protected]